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常见问题 安装视频 办公平台 下载中心

  • 常见问题
  • 楼宇对讲

    (1)检查系统电源供电是否正常,所提供的电压、电流能否满足系统要求,正常DC13.4—15V范围内。电源线太细传输距离远。

    (2)将主机主干线、联网线、视频线拨下,只保留电源线如主机正常则说明主机本身基本正常,请检查其它设备和线路。

    (3)测试主机至解码器的各个端口的正常电压和信号,与不正常时的进行比较,采用分段替换方式找出故障点。


  • 主机呼不通任何分机或呼通断线

    主机呼不通任何分机或呼通断线 
      (1)检查主干线各输出端口信号、电压;
    (2)检查主机编码是否正确是否发生有重码现象,特别注意出厂自动对应码与后面修改码发生的重码现象;
    (3)检查主干线连接是否正确;
    (4)线径是否符合系统需求,线材本身有无质量问题;
    (5)是否有主设备损坏;
    (6)线路长的或最远处的分机呼通就断线,能呼通但无对讲很明显为供电不足造成。 

  • 故障排除方法和要点

    (1)要排除故障首先要对系统充分了解,例如系统工作电压、电流、信号控制方式。各输出端口作用,设置编程,合理 配置数量,传输方式、传输距离、传输环境,设备使用坏境、安装标准,接线工艺及与系统配套使用的设备技术要求;
    (2)合理的故障排除方法,会大大提高维护效率,一般采取分段、分级、替换、缩小范围方式,将故障范围缩小和确定 在某一设备上面,让正常的设备使用,再排除故障。在排除过程中,重要设备、唯一的设备必须保证是好的,再向外查找,特别要注意的是系统参数设置,故障现象有无规律性,时间性。属全部或是个别;
    (3)分析要全面,重复出现的故障要找出原因,要有纠正预防措施,维护过程中如有疑问及时咨询,确保系统正常运行。

  • 与开锁有关的故障

    1)首先要检查开锁信号控制方式,电锁本身的工作方式,供电电压、电流、连线是否正确,所选用的电锁和电源是否能配套使用;
    (2)检查系统属个别不能开锁或全部不能开锁,整单元不能开锁请检查主干线开锁信号线的电压可分段断开测试直至找到故障点,某层不能开锁请检查该层解码器,可通过替换方式来确定。某户不能开锁请检查解码器至分机线路和该台分机开锁按键,可通过替换方式确认;
    (3)系统有多种开锁方式,如:主机密码开锁、呼叫分机开锁、呼叫中心管理机开锁,IC卡刷卡开锁,这几种方式都无效,则说明在公共或配套方面有问题。请分别检查以下几点:
        A、每次开锁时主机开锁信号输出端口是否有瞬间DC2—12V电压输出,(由于反应快请用指针万用表拨至DC10V档测量)说明主机输出前的一切设备是好的请检查下一步;
    B、检查系统电源有无接收到主机开锁信号,接收到后电源本身有无电压输出给电控锁;
    C、检查电锁本身有无质量问题;
    D、检查电锁线径能否满足电锁工作要求;
    E、检查与出门按钮、配套门禁之间的连线是否正确,是否有相互冲突情况必要时可断开单独测试。

  • 图像有关的排除方法
    (1)图像重影

      A、检查传输阻抗,在每支路最后一台分配器要插上75Ω平衡电阻,系统中间安装有视频放大器的,在接入放大器前的一个分配器也需加75Ω平衡电阻,否则会造成视频出现重影现象;
    B、多个支路视频线回到一起时必需增加视频分配器,不能任意拧在一起;
    C、保证视频接头牢靠、不能存在接触不良现象;
    D、信号太弱、传输距离远,所采用线材不符合标准,也会产生重影。
    (2)图像跳动:
      A、检查视频电源输出至分机电压、电流是否能满足分机产生的功率,R1可视分机采用DC18V供电,R2彩色分机采用DC15V供电,电流在600~800mm A之间,配合线径和所选的电源功率计算。
    B、检查视频电源线的线径配合传输距离是否能满足分机产生的功率;
    C、检查主机输出视频线路、接头;
    D、检查主干线传输线路、接头;
    E、检查分配器供电电压是否是在正常范围内,正常在13.4~15V之间;
    F、个别分机的检查视频电路、调整场同步。
    (3)图像模糊不清:
      A、检查视频信号放大情况和分配器供电情况
    B、检查传输接头75Ω平衡电阻,是否因传输距离太远信号太弱造成
    C、调整分机亮度、对比度;
    D、检查主机输出视频信号源、调整摄像机;
    E、检查传输线是否符合要求、视频信号线的连接方式是否正确(视频信号线必须串接);
    F、信号太弱、需增加视频放大器;
    G、检查摄像机前面镜片是否划花。
    (4)图像发白或发黑
      A、检查CCD输出信号和传输过程;
    B、检查主机是否安装不合理,处于十分背光位置,调整摄像机视频角度,调整CCD前面光源;
    C、检查分机亮度、对比度;
    D、检查CCD红外补偿LED是否失效。


  • 与通话有关的故障

    (1)检查主要设备是否损坏如:主机、管理机、解码器等;
    (2)检查系统供电电压、电流是否达到系统需求,大部分故障由此造成;
    (3)检查主设备麦克风、扬声器;
    (4)可通过缩小范围、替换方法来确认故障点;
    (5)根据接线端口说明检查所属功能线径、信号、电压正常值,分段,分级排除。

  • 与联网有关的故障

    A、检查系统软件、设置参数、功能选项,特别是R2系统设备本身设置的地址码,与中心电脑设置的节点号码、顺序必须一至;
    B、检查管理机设置的管理范围;
    C、检查各单元主机设置的地址码和所属的分管理机号;
    D、检查各支路联网线联接是否正确,可只保留其中一个条支路,确认管理机、交换机等主机设备是好的再向外查找;
    E、检查联网传输阻抗,连接方式是否符合485联网标准,必要时需增加平衡电阻来调整平衡各支路传输阻抗;
    F、检查在室外的设备、接头是否有进水、漏电、不良接地情况;
    G、检查联网线材是否符合要求,传输距离是否太远,是否需增加中继放大器;
    H、检查系统软件、硬件是否配套。

  • 与干扰、杂音有关的故障

    (1)先采取分片断开方式缩小范围确认干扰源、80%以上干扰与不良接地有关,确保信号线、系统地与大地之间的阻值越大越好,一般在一兆欧以上,在此基础上再通过防雷器接入大地,可适当增加音频、视频隔离保护器;
    (2)检查是否采用的是WRT公司专用电源;
    (3)检查传输线路、传输环境、充分利用屏蔽作用;
    不良接地主要来自中心机柜、传输线皮破、进水、漏电、线头处理不好,安装施工不规范、设备外壳等。

  • 查找故障前必做之事

    1.首先要对系统设备:型号、生产日期、电路板本、CPU版本、功能操作、正确连接、有效传输距离、传输环境、配套产品参数、方案的合理性

    查找故障前必做之事


  • 快速排除

    A.缩小范围法

    (如是联网问题要先分清楚是整个系统没有联网还是个别设备没有联网,再具体进行故障分析排除;如是单元问题就要先弄清楚是整个单元出了问题还是个别住户的设备出了问题,做到主次有序。)

    B.替换法

    (把好的设备替换到怀疑有问题的设备中去)

    C.验证法

    (判断业主所反馈的故障,总是先判断故障是否为所有同类设备都出现此故障,还是个别设备出现;如果是公共故障,着重对公共设备进行维护,再从业主方面着手检查

    查找故障前必做之事)


  • 注意故障的特征

    A.地点规律性

    (是否同一处设备或同一支路设备经常出现类似问题)

    B.时间规律性

    (故障出现的时间是否有规律性)

    C.故障特性的规律性

    (故障的表现是否有规律性)

    D.技术支撑点

    (各种信号的传输标准,包括485总线信号及楼内主干信号)

     E.故障统计、比率100%查找故障前必做之事

    (损坏设备所占的比率)

    F.注意突发性、批量性


  • 楼内视频的故障

    1.整栋无图象

    检查对象:

    1.主机视频传输 (主机至网络联接器,网络联接器至解码分配器的接线及信号传输)

    2.线路  (查视频传输阻抗75欧姆是否匹配)

    3.分配方式

    4.供电(供电功率有无衰减)


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